Kiralık — Destek

Kritik taleplere 4 saat, olağan taleplere 1 iş günü içinde yanıt veriyoruz: support@webkoding.com

Kurulum

1. Uygulamayı kurun. Tarih seçici ürün sayfanıza kendiliğinden eklenir; tema kodu değiştirmezsiniz.
2. Süreye göre fiyat istiyorsanız ikas'ta ürüne "1 Gün", "3 Gün", "1 Hafta" gibi varyantlar açıp fiyatlarını girin. Varyant yoksa ürün fiyatı tüm kiralamanın fiyatıdır.
3. Ürünler sayfasında kiraladığınız ürünü seçin; elde kaç adet olduğunu, hazırlık gününü, depozitoyu ve teslim notunu girin.
4. Ürüne bağla düğmesine basın. Ürüne ikas'ın zorunlu "Kiralama" alanı eklenir; seçilen tarihler siparişte bu alanda görünür. ikas'ın bu alanı vitrine yansıtması birkaç dakika ile 1 saat sürebilir.

Nasıl çalışır?

• Müşteri ürün sayfasında önce alış, sonra iade gününü seçer. Dolu ve kapalı günler seçilemez. Seçilen günler 15 dakika ayrılır.
• Süre seçenekleri varsa yalnız bu sürelere uyan iade günleri açılır ve seçilen süre ürün sayfasında seçilir.
• Ödeme onaylanınca kiralama onaylanır; müşteriye alış ve iade günü, depozito, teslim notu ve "Takvime ekle" bağlantısıyla e-posta gider, siparişin zaman akışına not düşülür.
• Alıştan ve iadeden 1 gün önce müşteriye hatırlatma gider. İade gecikirse ertesi gün müşteriye bir kez e-posta gider.
• Kiralamalar sayfasında bugün çıkacakları, dönecekleri ve gecikenleri görürsünüz; "Teslim edildi" ve "İade alındı" ile işaretlersiniz.

Sık sorulan sorular

Havale/EFT ile ödenen sipariş?

Günler hemen tutulur, kiralama "Ödeme bekleniyor" görünür. Ödemeyi ikas'ta "Ödendi" yaptığınızda onay e-postası gider. Siparişi iptal ederseniz günler açılır.

Hazırlık günü nedir?

İadeden sonra ürünü temizlemek ya da kargoyla geri almak için kiralanmayan gün sayısı. 1 ise iade günü yeni kiralama başlamaz; 0 ise başlayabilir.

Depozitoyu uygulama mı alıyor?

Hayır. Depozito tutarı ürün sayfasında ve e-postada bilgi olarak yazar; tahsilatı teslimde siz yaparsınız.

Müşteri yanlış süreyi sepete eklerse?

Seçilen tarihlerle ödenen süre seçeneği farklıysa kiralama "Dikkat" listesine düşer ve size e-posta gelir. Müşteriyle görüşüp tarihleri değiştirin ya da fark ödemesi alın.

Tarihleri değiştirmek istiyorum.

Kiralamalar sayfasında "Tarih değiştir" ile yeni tarihleri seçin; müşteriye yeni takvim dosyasıyla e-posta gider.

"Tarih seçilmeli" ya da "Tarihler dolu" ne demek?

Tarih seçici yüklenemediyse müşteri alanı elle doldurmuş olabilir; ya da ayrılan 15 dakika dolduktan sonra ödeme yapılmış ve günler bu arada başkasına gitmiştir. Size e-posta gelir; Kiralamalar sayfasından tarih seçin.

Sipariş iptal edilirse?

ikas'ta sipariş iptal ya da iade edilince kiralama iptal olur, günler açılır ve müşteriye bilgi e-postası gider. Panelden iptal ettiğinizde ikas siparişi ve ödeme değişmez; iadeyi ikas'tan yapın.

E-postaları kim gönderiyor?

Varsayılan olarak bildirim@webkoding.com adresinden, gönderen adı olarak mağazanızın adıyla gider; yanıt adresi sizin adresinizdir. Ayarlar'dan kendi Resend ya da SMTP hesabınızı (Gmail, Yandex, kurumsal e-posta) seçebilirsiniz.

Ürünümde zaten bir özelleştirme var.

ikas bir ürüne tek özelleştirme seti bağlar. O sete "Kiralama" adında zorunlu bir Metin alanı ekleyin, sonra ürün sayfasında "Yeniden kontrol et"e basın.